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小人物大情怀—国地税征管体制改革中的税务人

2022/6/15 17:39:48发布51次查看
在国税地税征管体制改革的征程中,总有一些蓝色的身影会触动我们的心灵。他们或是临近退休却依然怀有赤子之心的税务前辈,或是舍小家顾大家的“中国好税官”,或是朝夕相处携手并进的税务夫妻,或是有颜值能担当的“最美税官”,或是一脸稚气而又朝气满满的税务新兵……无论时代怎样变化,无论身处哪个岗位,不变的是他们作为税务人的初心和情怀。
税务前辈
站好最后一班岗
17点30分,为金港酒店办理完发票票种核定手续后,郝俊社微笑着送别了最后一名纳税人。他像往常一样整理档案,关闭电脑,准备离开。临走时,老郝回头望了望自己每天工作的3号综合服务窗口,依依不舍地离开工作了11年的办税服务厅,骑上自行车赶往单位为其举行的荣退仪式。
“老郝本应6月11日退休,但由于新入职的3名公务员到省局参加初任培训,为不影响纳税人办税,他主动延长服务时限,等年轻干部归岗到位、顺利交接后,才放心地离开岗位。正值机构改革期间,老郝坚持为税收事业站好最后一班岗,这种精神值得我们每个人学习!”河北省鸡泽县办税服务厅主任马占新说。
该县税务部门人教科科长郝朝芳敬佩地说:“老郝一直是我学习的榜样。当年为操作dos系统,他买了一本英汉字典,自己查询、翻译单词。后来推行税收征管系统、办公软件,时近50岁的他刻苦练习,学会了五笔和拼音两种输入方法,熟练掌握了word、excel等系统应用和操作。这种迎难而上、敢啃‘硬骨头’的精神时时激励着我,我也经常把老郝的故事向新入职的年轻干部讲,现在他们都成了老郝的粉丝!”
“今天全国535个市级新税务局集中统一挂牌,我很高兴。作为一名从税36年的税务干部,我亲历并见证了这些年来每一次税制改革带来的变化,并在新市局成立这天光荣退休,我感到无比骄傲和自豪,也对新县局充满期待。只要税收工作有需要,我随时服从组织安排!”在荣退仪式上,老郝发自肺腑地吐露心声。
中国好税官
大税改中的“小小草”
顶着“中国好人”“中国好税官”的光环,黄红梅依旧守着江西省高安市税务部门征管股那张老旧的办公桌,每天忙碌地工作。她总说:“如同我的微信名,我就是大税改中的‘小小草’,做的工作很平凡。”
前不久,黄红梅才做完甲状腺瘤切除手术。一天下来常常累得手术创口隐隐作痛,可她却说:“虽然我做的工作很普通,但只要想到这是在为国税地税征管体制改革事业贡献力量,我就比任何时候都感到骄傲!”她说的“普通”其实并不普通,连续60多天加班,核实、修改异常数据2万多笔。为确保改革后“金三”系统实现国地税双方信息无缝对接,黄红梅兼任本局征管信息化工作组办公室组长和“金三”运维组长,既是“指挥员”又是“战斗员”。沟通协调、比对清理、调整修正,扎进工作的黄红梅常常一坐就是一整天。
黄红梅的身份,是一位母亲、妻子、儿媳,更是一名税务人。婆婆耳朵失聪还曾因心脏病做过手术,丈夫被确诊为慢性肾衰竭,女儿还年幼,家中里里外外全靠她一人独自支撑。每天早上4点黄红梅就起床,为丈夫准备抗排斥抗感染治疗药,做好老人孩子的早饭,然后便安心地赶去单位做生产环境测试。如何在忙碌的工作和生活间平衡?黄红梅表示:“恰逢改革,千千万万个税务人都舍小家、为大家,我要对得起‘中国好税官’的称号,在工作上多付出一些理所应当。”
税务夫妻
税务夫妻档 最炫情侣装
“小陈,这下你们可真成一家人啦!”余姚市税务局挂牌成立后,办公室的同事忍不住打趣起陈超超。陈超超和丈夫孙士杰,分别是原余姚市地税局和国税局的税务干部。如今国地税合为一家,小陈和小孙成了典型的“税务夫妻档”。
小陈和小孙因税结缘,相识于准备公务员面试考试期间。在分别如愿入职国地税后,情投意合的他们开始筹划人生大事,同时也伴随着征管体制改革的逐步深入推进。2016年5月营改增全面推开,刚订完婚的他们各自开启“5+2”“白加黑”的加班模式,没能送病危的爷爷最后一程;2016年10月攻坚“金三”上线,一切婚事筹备从简,婚礼前夜仍在加班,直到婚礼当天才第一次见到司仪,商讨仪式流程;2018年6月底,小陈由原地税局借调到新税务机构集中办公,小孙抱着尚未断奶的儿子对妻子的加班和早出晚归给予极大的支持。
小陈和小孙都是基层分局的税务干部,两人自愿架起国地税沟通的桥梁,紧密合作,互通有无。如今国地税合为一家,统一的机构名称,统一的税务标志,统一的服务标准,统一的业务流程,统一的叫号评价系统……这些都变成了他们最酷炫的“情侣装”。
他们因税结缘,税月记录着他们的故事,他们也见证着税收事业的发展,他们的紧密合作正是余姚税务人心往一处想、劲往一处使的缩影。今后的他们仍将携手并肩,勠力同心,互为后盾,这是他们对彼此的承诺,也是税务人对税收事业的承诺。
最美税官
最美的准新娘
这个7月,大连12366纳税服务座席员丛坤就要举行婚礼了。不过早从几个月前起,这位准新娘就失去了对自己婚礼的“主导权”,婚礼上的一切安排都变成男方说了算。因为,她实在太忙了,根本顾不上。
从事纳税服务热线工作近8年的丛坤,是所在业务小组的组长。国税地税征管体制改革启动以来,实现“一键咨询”成了丛坤面临的新课题。身为组长,她不仅自己带头学习,还得帮助组员一同掌握业务。
不仅没办法参与婚礼筹备,就连婚纱照的拍摄,丛坤都一拖再拖。4月草长莺飞,原本是拍摄最美好的时节,为了尽快熟悉地税业务,她放弃了拍摄婚纱照的计划,将所有周末时间用到了培训中,没有落下一节课。5月、6月,单位整体搬迁,实现合署办公、全税种通答,拍摄计划又一再延期。几个月来,这位准新娘没有缺席过一次培训,也没有因为私事请过一次假。几乎每天,她都是最后离开话务间的那一个。在7月初组织的业务考试中,丛坤的成绩位列前五,成为第一批可以独立通答所有业务的座席员。
7月11日,一位年老的会计打来电话。改革后,“一键咨询”的语音导航已经不再区分1号、2号键,但老会计直接点名就要找原来1号键的111号座席员——丛坤。
把手头问题从头到尾详细询问完以后,老会计说:“我还有一户原来地税的户……也问问你吧,我年龄大了,操作不太熟练,可能有点慢……”特殊人群特殊对待,丛坤就这样耐心答疑,这一通电话持续了20多分钟。挂断之前,老会计不断道谢。
就在几天前,丛坤和爱人匆忙拍摄的婚纱照终于“出炉”了,同事们传看之余纷纷点赞,这不仅是对眷属终成的祝福,更是对背后精神的认可。
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来源:国家税务总局
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